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martes, 30 de junio de 2015

Las 7 reglas imprescindibles del lenguaje para influenciar a la gente

¡Si, lo “QUÉ dices” si que importa!,  no te quepa duda. Sin embargo, el “CÓMO lo dices” importa ¡a veces! más. La manera en que se encuentran construidos los vocablos dentro de un mensaje que pretende influenciar, determina, en un setenta por ciento si éste lo logra.

Siete fundamentales técnicas gramaticales para que, tus mensajes escritos o verbales, tengan la fuerza de convencimiento que quieres.
1. Siempre coloca el beneficio por delante (al principio) de cualquier frase y sólo después del sujeto. En el pequeñísimo umbral de atención que préstamos al súper-cargado (de imágenes y palabras) medio ambiente, las personas deseamos escuchar primero en qué medida nos beneficiamos de algo que han de ofrecernos.
2. Antes del beneficio, siempre utiliza el sujeto (en contraposición de empezar por el predicado) al construir o emitir verbalmente una frase. De preferencia el nombre (o el tú y/o el usted) a fin de indicar que, lo que vas a expresar, concierne a la persona que lo va a escuchar.
3. Siempre usa verbos de acción que denoten movimiento hacia adelante. “Tú logras alcanzar” “Usted obtiene y retiene”. Vamos, caminamos, logramos.
4. Coloca tu frase en el presente mas que en el pasado o futuro. El aquí y el ahora y, lo que en el aquí y el ahora se logra. Esto es lo que importa en un mundo cuya velocidad excede las expectativas de los escuchantes.
5. Si tu frase es una petición, explica (aclara) la naturaleza de la misma antes de hacer la solicitud. Las personas están más interesadas y dispuestas en cooperar cuando saben la razón y la entienden.
6. Da pruebas de aquello que mencionas o escribes. Aporta datos de fiabilidad. Al que escucha le es necesario confiar sabiendo que “alguien más ” ha usado (aprobado y aceptado) lo que ofreces. Provee nombres de persona o institución. A esto se le llama “testimonial” y tiene un alto valor social para lograr la credibilidad.
7. Jamás empieces una frase en negativo: “¿no le interesaría?. Jamás empieces una frase en dubitativo: “tal ves si usted quiera…”y jamás empieces una frase con un “pero”.

viernes, 5 de junio de 2015

Cerebro femenino y masculino: cómo impactan sus diferencias en las conductas

  

Roxana Kreimer propone un breve recorrido por algunos de los estudios y reflexiones sobre el tema, abriendo preguntas, convocando al debate. Género, biología y ¿misterio?


Si bien no es ninguna novedad que los hombres y las mujeres a menudo piensan distinto, los últimos avances de las neurociencias han revolucionado este campo de estudio.

Hasta ahora se sostenía que esas diferencias se debían al funcionamiento de las hormonas sexuales o a las presiones sociales. Se creía que la estructura básica del cerebro de hombres y mujeres era la misma. Sin embargo, estudios científicos recientes realizados mediante resonancias magnéticas funcionales (IRMf) han demostrado que no son exactamente iguales.

Aunque el 99% de nuestros genes sean idénticos, ese 1% hace una diferencia. No hablamos de capacidades o aptitudes mayores o menores, sino de una realidad hormonal distinta. Se investiga, por ejemplo, porqué las mujeres son más propensas a sufrir ciertos trastornos (como, por ejemplo, la depresión), o la razón por la cual algunos fármacos funcionan bien en los hombres pero no tienen casi efecto en las mujeres.

Se estudia de qué manera los niveles de hormonas impactan en las decisiones, qué efectos tienen en las conductas las diferencias en los circuitos neuronales y en las sustancias químicas que transmiten los mensajes entre las neuronas, si piensan de manera similar hombres y mujeres. 



No es sólo cuestión de biología sino de cómo la biología afecta a la percepción o a nuestras habilidades. Una mujer recuerda peleas que el hombre insiste en que nunca sucedieron. La frecuencia diversa con que, en promedio, los pensamientos sobre sexo ingresan en el cerebro femenino y en el masculino. ¿Es una mujer que supera los cincuenta más proclive a iniciar el divorcio que un hombre? Las mujeres, ¿perciben mejor las emociones?

Un estudio en la Escuela de Medicina de Harvard encontró que la región del cerebro en la que se procesan las decisiones y la resolución de problemas (en el lóbulo frontal) era proporcionalmente más grande en las mujeres. También se encontraron diferencias en la corteza límbica, que regula las emociones, más grande en el cerebro de las mujeres.
Otros estudios han descubierto que el hipocampo, involucrado en la memoria de corto plazo, era mayor en las mujeres.

Entre las regiones que se cree que son más grandes en el cerebro de los hombres se destaca la corteza parietal, que procesa las signos de los órganos sensoriales y está involucrada en la percepción del espacio.

Hombres y mujeres utilizan distintos mecanismos cerebrales para controlar el dolor. También difiere el comportamiento de la amígdala, que regula las emociones y la conducta social y sexual.

Los estudios que se han llevado a cabo en este campo revelan que los hombres y las mujeres procesan los eventos emocionales de forma muy distinta. ¿Qué pasa por la cabeza de hombres y mujeres en sus relaciones afectivas? ¿Por qué las mujeres a menudo desearían que sus parejas fueran mas empáticas, qué papel juega el cerebro en la competencia entre hombres o en las relaciones laborales entre jefes y subordinados?


Comprender la biología del cerebro femenino y masculino nos puede ayudar a relacionarnos mejor. Una parte importante del conflicto que existe entre hombres y mujeres se debe a las expectativas, poco realistas, derivadas de la incapacidad de comprender las diferencias entre ambos géneros.

La mayoría cree que los objetivos primordiales del cerebro masculino son el sexo, el status y el poder, no necesariamente en ese orden. Y es cierto que la tendencia a buscar estos fines está programada en los circuitos del cerebro masculino.

Pero eso no es todo, ni mucho menos. Los chicos desde el principio aprenden de forma diferente a como lo hacen las chicas, y se interesan por cosas distintas. La acción y el juego brusco están programados biológicamente. 

Los hombres no son esclavos de la testosterona o del impulso sexual. Pueden madurar hacia una capacidad de amar y apegarse que es al menos tan fuerte como en la mujer. El estereotipo de hombre estoico y falto de emociones se contradice con las investigaciones que muestran la entrega y devoción del cerebro del padre y del hombre maduro.

Los bebes varones son más emotivos que las niñas. Sin embargo, las prácticas educativas, las presiones sociales y la biología empiezan a remodelar los circuitos cerebrales masculinos desde temprano, enseñándoles a inhibir los sentimientos.

El conocimiento de los entresijos del cerebro masculino y femenino puede ayudar, tanto a los hombres como a las mujeres, a sentir más intimidad, compasión y valoración mutua.

miércoles, 17 de septiembre de 2014

¿Por qué se genera el Engagement “Compromiso”?

El deporte y el entretenimiento pueden decir mucho sobre cómo y por qué los fans se comprometen con sus pasiones. Por eso “FANS, PASION, BRANDS” el estudio realizado por la agencia Havas Sport & Entertainment y la University of Southern California’s Annenberg Innovation Lab (USC), muestra otro enfoque sobre los fans orientado más a la conducta, actitudes y percepciones.
En el estudio se ha llegado a la conclusión de que las 8 razones o lógicas que dan lugar al “engagement” de los fans son:
  • Entretenimiento
  • Inmersión
  • Relación/conexión social
  • Juego
  • Identificación
  • Orgullo
  • Dominio
  • Defensa

A nivel global, el estudio revela datos como que los alemanes creen más en la lógica de la defensa y juego que en el entretenimiento. Portugal y Brasil comparten la lógica de inmersión, mientras que Colombia, México, Sudáfrica, Argentina y Estados Unidos comparten una preferencia por la lógica del orgullo.
En algunos países una sola lógica destaca como la favorita de los fans. En Italia es la identificación con un 95% de los fans de deportes que apoya a los equipos de su país.