Cómo influyen los colores en nuestra vida y en nuestras compras

Durante mucho tiempo se ha estudiado cuáles son las razones por las que compramos ciertos productos y no otros que, a priori, tienen las mismas características. 

Pero los científicos han llegado a la conclusión de que nos movemos por razones inconscientes y no tanto por razones prácticas. Según el CCI Color Institute for Color Research, juzgamos un producto, a una persona o el lugar en el que nos encontramos basándonos en los colores, en unos porcentajes que van del 62 al 90%, por lo que este juicio inconsciente tiene unas implicaciones más profundas de lo que cabría esperar.

Rajesh Bagchi, profesor asociado de Marketing  ha estudiado cómo los fondos en rojo y en azul de las páginas web o de las tiendas físicas influyen en la tendencia de compra de los consumidores. 

Para las tiendas, si el fondo de los establecimientos es rojo conseguiremos menos ventas que si el fondo es azul, mientras que en las páginas de pujas, como eBay, el rojo produce mayor agresividad, lo que se traduce en que los usuarios que quieren pujar por algún producto lo hacen por una cantidad mayor, mientras que si negocian con el comprador directamente, el resultado es el contrario, ya que se sienten amenazados por la otra persona si la página contiene tonos rojos.

Se sabe que el rojo es un color agresivo y que tiene efectos psicológicos como aumentar la tensión sanguínea y acelerar el metabolismo, pudiendo aumentar la energía de forma positiva, pero también es un color que puede ser agobiante. En los restaurantes, por ejemplo, se sabe que los que usan el rojo de forma eficaz hace que el apetito de los consumidores aumente.  En cuanto a las decisiones de compra, el rojo puede hacer que se acelere el deseo y que las ventas aumenten ya que se crea una sensación de urgencia.

Por otro lado, el azul es un color que relaja, reconforta y hace que nos centremos más en lo que estemos haciendo. Un estudio de la NFL, la liga de fútbol americano de Estados Unidos, dice que cuando los jugadores trabajan en gimnasios en los que hay tonos azulados son más productivos que aquellos que lo hacen en lugares con paredes blancas.

Cómo afecta el packaging a la decisión de compra

• Casi un 40% de los consumidores compartiría fotos del packaging en redes sociales si éste es atractivo
• El 90% de los consumidores reutiliza el packaging después de la compra
• Los iconos, la tipografía y el color son los aspectos del packaging que más influyen en la decisión de compra

Un diseño de packaging inteligente puede ayudar a que el consumidor enganche emocionalmente con la marca. De hecho, una tercera parte de las decisiones de compra se toma en función del packaging.

Esta infografía muestra el packaging del producto y su influencia sobre el consumidor. Así, sabemos que el icono es un elemento crucial para el éxito del packaging. “Las emociones suelen estar conectadas a los iconos de la marca, dando lugar a relaciones a largo plazo entre la marca y el consumidor”.

El color también ejerce una fuerte influencia sobre las decisiones de compra, al igual que la tipografía.

El diseño del packaging es capaz, no sólo de impulsar la compra, sino también de provocar un efecto expansivo: “Si un amigo publica en Facebook la foto de un producto con un packaging atractivo es bastante probable que el usuario también acabe comprándolo”, según se sugiere en la infografía.

Anuncios vs realidad ¿Cuánto nos engaña la publicidad?

El objetivo final de la publicidad es conseguir que compremos todo aquello que nos publicitan, crear la sensación en el consumidor de necesitar un determinado producto o servicio del que antes, en muchas ocasiones, ni siquiera conocíamos de su existencia. En el mundo de la publicidad “no es oro todo lo que reluce” y por esta razón el portal de finanzas,Finances Online ha elaborado una curiosa infografía en la que revela las tácticas utilizadas por las marcas para lograr que sus productos se vean más atractivos.

Por ejemplo, ¿sabía que en ocasiones se utiliza laca para conseguir que frutas y verduras tengan un aspecto más fresco? Y este es sólo uno de una larga lista de trucos publicitarios. Seguro que en muchas ocasiones ha visto apetitosos anuncios de crepes pero después de saber que les bañan con aceite de motor de coche en vez de sirope o miel para que parezcan más brillantes seguro que se le cierra el apetito.

Pero, a pesar de que sabemos que la publicidad puede ser engañosa, el 47% de las personas cree que los anuncios son honestos frente al 39% que señala que no se fía de lo que en publicidad. Los productos dietéticos (34%), seguros (26%) y medicamentos (23%) son los tres sectores en los que más engaños se encuentran en la publicidad.

Y lo cierto es que casi ningún producto se salva: los helados de cucurucho que vemos en los anuncios suelen estar rellenos de papel higiénico, se recurre a pastillas efervescentes para que los refrescos tengan más burbujas e incluso se recurre al desodorante para hacer que por ejemplo las uvas parezcan frescas y brillantes.

No podemos olvidarnos del rey de la mentira en la publicidad: el Photoshop. Anuncios de casa, coches, personas o cualquier cosa que pueda ser retocada para hacerla más atractiva no escapa de su mano.

¿Que induce a comprar en nuestro cerebro?- NEUROMARKETING

¿Cómo se crea la publicidad y el diseño de productos para que los clientes los compren? ¿Qué conduce a la decisión de compra?

Los conocimientos del Neuromarketing ayudan al Marketing moderno, ofreciéndonos una visión más científica del cliente y del consumidor ya que nos revela los mecanismos cerebrales que activan las decisiones de compra. Asimismo,  también nos ayuda a comprender cómo algunas acciones publicitarias molestan a los consumidores en un nivel cognitivo.

¿No pensás que es interesante encontrar explicaciones profundas en el comportamiento del consumidor cuando se encuentra en el punto de venta?

Opino que hay que comprenderlo de forma más profunda, incrementando todo lo posible su satisfacción. Pero, el Neuromarketing también tiene su aplicación en el Marketing Online, por ejemplo: los colores, la localización de los objetos, el orden en el que aparecen los precios en la pantalla son algunos de los factores que influyen en la experiencia de compras Online. El color azul, por ejemplo, está asociado al confort, por lo que las neuronas perciben el objeto de una manera más placentera.

Estudios señalan que el texto situado a la derecha del producto puede influir más en la decisión de compra. Los mismos resultados apuntan a que si se ofrecen dos productos similares, uno por $ 200 y otro por $ 250, la mayoría de los consumidores optará por el de $ 200. Sin embargo, si se ofrece un tercer producto a $ 300, aunque no interese venderlo, la mayoría elegirá el de $ 250.

El Neuromarketing incorpora conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia y la eficiencia de las diferentes acciones. Analiza el papel de las emociones, aspecto clave, en la toma de decisiones. De aquí, surgen herramientas y metodología totalmente nuevas para llegar al cliente de forma más eficiente y con más impacto.

Los expertos que experimentan en este campo de estudio, defienden su alta efectividad a la hora de dirigir los mensajes de forma directa y específica al receptor. En definitiva, el Neuromarketing nos ayuda a predecir lo que el cerebro quiere; por ejemplo, los descubrimientos de Clinton Kilts indican que los anuncios más eficaces son los que estimulan el área prefrontal del cortex y logran una identificación por parte del usuario, que logra proyectarse en el producto.

¿Qué acciones publicitarias pueden molestar al cerebro?

La falta de sincronía audiovisual en muchos anuncios perturba al cerebro humano afectando la recepción del contenido.

Al parecer, el cerebro está conectado para recibir sincronías en muchos niveles, entre lo que se ve y lo que se escucha. Sin embargo, cuando hay una discontinuidad entre ambos aspectos, el cerebro genera lo que los neurólogos denominan una desunión negativa, que comunica la necesidad de efectuar esfuerzos adicionales para decodificar. Esta discordancia se repite en muchos anuncios y que en el proceso de decodificación, al ser necesarias dos lecturas se pierde información y además se genera un alejamiento con respecto al destinatario.

Por lo tanto, el camino hacia el éxito publicitario, la notoriedad y culminar el proceso de compra, requiere un exhaustivo conocimiento del cerebro humano. En este momento el Neuromarketing está todavía en sus inicios pero, sin duda,  se articulará la publicidad pensando no sólo en el target sino también en el cerebro, conocer cómo funciona la intención de compra, el sistema de recompensa y la generación de un estado de ánimo positivo.

¿Qué es Marketing Emocional?

En simples palabras sabemos que el Marketing es la creación de relaciones a largo plazo; en una época en la cual los mercados se encuentran saturados y las diferencias entre los productos son mínimas, esta concepción del marketing es fundamental, puesto que la diferencia entre nuestra marca y la competencia será la forma en que nos acercamos y relacionamos con nuestro target.

No basta con desarrollar productos innovadores, desarrollar interesantes campañas de publicidad y estar presente en la web a través de las redes sociales; nuestra marca debe tener personalidad y a partir de ella establecer vínculos emocionales sólidos y duraderos con nuestros clientes. El Marketing Emocional se concentra en promover sentimientos-emociones que generen actitudes y acciones favorables hacia la marca.

Sabemos que la decisión de compra posee un componente racional muy importante, sin embargo, también posee un componente emocional, el cual representa en gran parte el impulso de compra y la repetición de ella, y El Emotional Marketing va más allá de la repetición de compra, es la construcción de esa relación marca-cliente con base en experiencias, que también permite que los consumidores sean promotores de nuestros productos.

En nuestra era el marketing no vende productos o atributos, vende beneficios y promesas emocionales, recuerda que el Marketing es una batalla que no se pelea con productos sino con percepciones y emociones.