¿Google cambia de nombre?

La semana pasada el mundo entero se sorprendió con el anuncio realizado por Google, a través de uno de sus blogs corporativos, con el cual adelantó que trabaja para unificar todos sus productos y servicios bajo una nueva marca, Alphabet. 

Al tener uno de los nombres más reconocidos del mundo, y no solo en el ámbito de la tecnología, la decisión de cambiar de "etiqueta" no tardó en tener repercusiones. Sobre todo,despertó muchas preguntas de parte de los expertos que ahora dudan si restringir el nombre Google a una parte de su negocio -el buscador- priva al resto de sus unidades de su reconocido éxito. 

También se preguntan si Google podría perder ahora, siendo solamente un buscador de Internet, algo de prestigio de innovación que le aportan otros emprendimientos de la empresa, como las gafas de realidad aumentada o los proyectos de inteligencia artificial. 

Según apunta el portal Expansión.com, el cambio podría dificultar también la contratación y el mantenimiento del talento dentro del negocio fundamental de las búsquedas en Internet.

La reestructuración puede ser muy valiosa para los accionistas de Google, al dar lugar a una nueva marca corporativa que según los analistas otorga a la compañía una mayor libertad para expandirse a nuevos mercados, al mismo tiempo que reduce potencialmente el riesgo de desafíos para la próxima fase de su crecimiento.

Según la consultora Interbrand, Google fue el año pasado la segunda marca más valiosa del mundo, por delante de Coca-Cola pero por detrás de Apple. 

"El nombre Google encierra muchos atributos en su marca", dijo al mencionado portal con Rita McGrath, profesora de gestión de la Columbia Business School. Abarca desde la inteligencia de su plantilla a la comida gratuita de sus cafeterías.

Apuntó que por lo general, las compañías sólo cambian los nombres corporativos para desprenderse de "connotaciones negativas", como hizo por ejemplo, la tabacalera Philip Morris cuando se convirtió en Altria.

En cambio, el reemplazo de Google por Alphabet "es algo a lo que va a costar acostumbrarse", aseguró la docente.

Un negocio maduro
Por otra parte, las apuestas más atrevidas como los autos sin conductor, incluyeron positivamente sobre la marca y la volvieron más competitiva en el mercado laboral de Silicon Valley. 

Algunos observadores advierten ahora que, al deshacer esta exitosa fórmula, se podría enviar un mensaje implícito a nivel interno de que el negocio de Google se convirtió en una parte madura -y por lo tanto menos emocionante- de la compañía.

Esto podría verse reforzado por la decisión simbólica de los cofundadores Larry Page y Sergey Brin de renunciar a sus papeles en Google para centrarse en el nuevo holding. "El hecho de que los fundadores trabajen ahora para Alphabet, ¿implica que una parte de Google se marchó?" preguntó a Expansión Josh Feldmeth, el responsable de Interbrand en Norteamérica. 

Podría incluso enviar el mensaje a nivel interno de que la parte de la compañía que representa Google se está convirtiendo en un generador de caja de bajo crecimiento, advirtió McGrath.

Otro riesgo que se presenta es que los empleados piensen que ya no podrán moverse entre los distintos negocios de Alphabet con la facilidad con la que lo hicieron en el pasado, restando atractivo a Google.

La misma compañía aseguró que los negocios de Alphabet  tendrán más "independencia",aunque aún tiene que explicar cómo funcionará su nueva estructura organizativa. Esta opción podría dar más libertad de diversificación.

"Permite crecer a otros segmentos, es una plataforma de construcción de marca maravillosa", aseguró al respecto Feldmeth. "En un mundo en el que todos se dividen y reducen su tamaño,Google se está haciendo más grande y complicado", añadió.

"Alphabet les da potencialmente la capacidad de hacer cosas que no podrían hacer de otra forma", dijo Aaron Levie, el consejero delegado de Box, una empresa de almacenamiento en la nube que compite con Google.

"A Alphabet probablemente le resulte más fácil comprar Tesla de lo que le resultaría a Google. Lo que están diciendo es que no son más que un holding sin relación con Google".

¿Para qué se diseñan los afiches?

Los afiches están pensados y diseñados para dar a conocer un mensaje... para difundirlo...

 

La intención es que el mensaje llegue al público y sea comprendido con claridad. 

 

Se diseñan para ser leídos y comprendidos ágilmente. Necesitan captar la mirada y el interés del observador en forma rápida, y para eso se utilizan fundamentalmente dos elementos:
El texto y la imagen.

 

  

1.1- Texto

 

Slogan: debe ser breve y fácil de recordar.

Texto complementario: entrega información adicional sobre el producto.

La marca: siempre debe estar presente en el afiche.

 

1.2- Imagen: Debe ser atractiva, es decir, utilizar la forma ,el tamaño de la imagen y el color para captar la atención del observador.

 

 

2- Tipos de afiche

2.1- El afiche propagandístico

Es un texto que tiene como propósito persuadir o disuadir a los lectores sobre algún tema específico o alguna conducta. Por ejemplo la protección de la naturaleza.

2.2- El afiche publicitario

Es un texto que busca persuadir o convencer al público para que utilice, contrate o compre un producto o servicio.

El 76% de los consumidores asocia la atención al cliente con la imagen de marca

 En los últimos años el servicio de atención al cliente pasó de ser una instancia menor dentro de las empresas a convertirse en un área crucial, que debe manejarse con cuidado y experiencia. 

Bien gestionado, puede ser un espacio de fidelización de los consumidores y de incremento de las ventas. Por otra parte, al ser el punto de contacto con la gente, ofrecer una mala experiencia puede volverse contra la compañía como un tiro por la culata.

Internet y las redes sociales multiplicaron el poder de comunicación que tienen los propios consumidores, que con sus opiniones, quejas y consejos en estos medios contribuyen a conformar el discurso que circula socialmente sobre una marca o empresa.

De acuerdo al portal especializado Puro Marketing, es esta nueva tipología de usuario por la que deben apostar las empresas y las marcas a la hora de desarrollar y poner en práctica sus respectivos servicios de atención al cliente. Pero, ¿cómo hacerlo de manera eficaz?

Según un reciente estudio publicado por la compañía Aspect Software, de la percepción de calidad del servicio de atención al cliente que se lleven los usuarios dependerá no solo el porcentaje de ventas, sino la aceptación de la marca y su permanencia de apuesta de compra.

Sucede que el 76% de los consumidores asocia la atención al cliente con la imagen de marca, y buscan en él una prueba de valor de la misma.

De la investigación de Aspect Software se desprende que los consumidores buscan ante todo que a través de sus servicios de atención al cliente las empresas sean capaces de atender a sus problemas y demandas. Tres de cada cuatro usuarios exige explícitamente que las marcas sean capaces de resolver por su cuenta los problemas a la hora de atender las demandas de los clientes.

Incidencia sobre las comprasEn la misma línea, el estudio indica que más de la mitad de los consumidores han cambiado de marcas proveedoras tras haber recibido por parte de éstas un mal servicio de atención al cliente.

Este dato es especialmente relevante en el caso de la generación Millennial -los que cuentan en la actualidad con entre 19 y 34 años de edad- ya que más de la mitad de los encuestados por Aspect Software en esta franja etaria reconocen haber aumentado sus expectativas con respecto a las marcas desde el 2012.

Asimismo, un 56% de los miembros de esta generación de consumidores, especialmente adaptada a las nuevas tecnologías y muy concienciados acerca de su presupuesto económico y nivel financiero, asegura haber cambiado de marca después de haber recibido un mal servicio de atención al cliente.

Necesidad de adaptación

Según señala Joe Gagnon, vicepresidente y director general de Aspect, "el consumidor medio interactúa con el servicio de atención al cliente una media de 65 veces al año".

Y este empresario asegura que los clientes están cada vez más decepcionados con la atención recibida, una experiencia que no diferencia entre consumidores digitales o móviles y consumidores tradicionales.

Las organizaciones deben intentar adaptarse a esta realidad, sobre todo las que apelen a conquistar a los Millennials, apuntó Gagnon. Se trata de un tipo de cliente para el que el compromiso es un indicador muy importante para generar relaciones duraderas en el tiempo.

La atención es el factor "más influyente en la construcción de la percepción positiva de la marca" por parte de estos, asegura el reporte.

En este marco, las estrategias implementadas por las empresas deberían multiplicar los esfuerzos por llevar a cabo una tarea de resolución de conflictos y problemas lo más corta posible en el espacio temporal, según declaró el 73% de los encuestados por Aspect Software.

10 logotipos memorables

Un logotipo es la imagen gráfica de una marca. Esta estrategia de publicidad es utilizada desde hace muchos siglos pues es una forma de identificar a una empresa o a un creador. Además, la importancia de los logos reside en el hecho de que son reconocibles fácilmente, incluso desde la infancia.

Un logotipo debe ser capaz de condensar, en una sola imagen, la personalidad de la marca, de comunicar un mensaje claro a su público y, sobre todo, de convertirse en una herramienta efectiva para hacer marketing y promocionar la compañía. Éstos pueden estar conformados por el nombre de la marca, las iniciales o algún dibujo que se relacione con la empresa, con sus valores o con su historia. 

 
1) NIKE
La empresa de vestimenta y accesorios deportivos se ha sabido posicionar de manera destacable. El slogan “Just Do It” y la palomita de su logo son simplemente inolvidables. ¿Por qué una palomita? La marca NIKE se fundó en la década de los 60 y tanto su nombre como su logo están inspirados en la diosa griega Nike, deidad de la victoria, la cual contaba con alas y era muy veloz. El diseño fue creado por una joven estudiante a la que se le pagó 35 dólares de aquella época. Nos gusta porque es sencillo, fácil de recordar, atractivo y por su relación con los valores de la empresa.  



 2) Apple
Una manzana mordida es la imagen de una de las empresas más reconocidas e innovadoras del siglo XX. Existen muchas teorías acerca del origen de este logotipo: que es un homenaje a Alan Mathison Turing, inventor de la computación actual, quien se suicidó con una manzana envenenada; que era la fruta favorita de Steve Jobs y Steve Wozniak; que es el emblema de Apple Records, sello discográfico de The Beatles, grupo favorito de Jobs; que el padre adoptivo de Jobs era agricultor y que él perteneció un grupo de granjeros, o una simple referencia a la manzana de Isaac Newton (el primer logo hacía alusión a este personaje). El logo, diseñado por Rob Janoff, inicialmente era arcoíris y fue mutando hasta ser gris brillante. Muchos aseguran que la mordida significa conocimiento o que se refiere a que, en inglés, es “bite”, lo que alteran a “byte”.  

 
3) Coca-Cola
Esta marca es un referente en todos los elementos publicitarios, y su logo no es la excepción. Éste sólo consta de tipografía en color blanco sobre un fondo rojo (o de tipografía en rojo). El logo fue creado por el bibliotecario Frank Mason Robinson en 1885, quien pensó que dos letras “C” se verían atractivas en cualquier anuncio; él nombró la marca y le agregó la fuente cursiva más utilizada en aquella época en Estados Unidos. De hecho, el primer diseño ha tenido muy pocas modificaciones a lo largo de su historia. Coca-Cola se encuentra en más de 200 países en el mundo y es casi un hecho que todas las personas reconocen a distancia su logotipo. 

 

4) Sabritas
Sabritas es una de las marcas más queridas en el mercado mexicano. La empresa “Sabrosas Botanitas” fue adquirida en la década de los 60 por Pepsico, formada por Pepsi y Frito-Lays, quienes se encargaron de construirle la imagen a Sabritas, basándose en la popular botana Lays en Estados Unidos. Se dice que este logo se creó durante un focus group cuando, en el proceso de creación de marca, se les preguntó a los participantes qué les producía este producto, a lo que muchos respondieron con una carita feliz. A partir de ahí, se ha modificado el diseño con los años, pero sigue siendo el principal diferenciador de esta empresa que “quiere verte sonreír”.

 

5) Starbucks
El logo de esta cadena de cafeterías es conocido prácticamente a nivel mundial y es también uno de los más plagiados. Como en el caso de NIKE, el origen de su nombre y del logotipo tiene una base mitológica y literaria. El nombre aparece en la famosa novela de Herman Melville, “Moby Dick”, donde Starbucks era el primer oficial de la nave del Capitán Ahab. En cuanto al logo, aunque muchos se refieren a él como una sirena, en realidad es una melusina, es decir, una nereida de doble cola. En sus inicios el logo estaba diseñado en tinta negra y luego pasó a ser verde. Este elemento ha mutado mucho y actualmente (a partir de 2011) se muestra un close-up de este personaje.  


6)Google
Cuando una marca es capaz de tapar su logo, modificarle los colores e incluso omitir algunas letras y cambiarlas por dibujos significa que éste ha logrado su misión. Y no hay mejor ejemplo que Google. Esto lo demuestra con los doodles (logotipos que homenajean a ciertos personajes o eventos).  El primer doodle apareció en 1998 y fue “Burning Man”. Google  también modifica sus colores a tonos grises cuando ocurre una tragedia mundial. El logotipo del buscador más importante del mundo ha sufrido transformaciones en el tiempo; en sus inicios contaba con un signo de exclamación (copiado del de Yahoo!), hasta llegar al actual, diseñado por Kedar Ruth, el cual se basa en el tipo de letra Catull. 



 7) Ferrari
El logo de esta marca de automóviles de lujo es uno de los más famosos pues además de su estilo y elegancia se ha convertido en un signo de estatus. Por lo general, la imagen muestra a un caballo rampante de color negro sobre un fondo amarillo con las letras S y F, “Scuderia Ferrari”. El caballo era el símbolo del conde Francesco Baracca, quien participó en la fuerza aérea italiana en la Primera Guerra Mundial. En 1923 Enzo Ferrari conoce a la madre de Baracca quien le pide que ponga el caballo que usaba su hijo, ya que le traería suerte. Y así fue. Desde entonces éste es el emblema de Ferrari a lo que Enzo agregó el color amarillo por ser representativo de su lugar de nacimiento: Módena. 

Otros logos famosos del sector automotriz son la estrella de Mercedes-Benz que enseña el dominio en tierra, mar y aire, y los cuatro aros entrelazados de Audi que refieren a la unión de cuatro marcas sajonas.  

 

8) McDonald's
La “M” dorada de McDonald's es uno de los símbolos más conocidos a nivel mundial. Se empezó a utilizar en 1962 cuando Jim Schindler, inspirándose en los arcos que tenían los primeros establecimientos, usó este logo en todos sus restaurantes. Esta gran “M”, tanto por su color como por su forma, tiene gran significado: en primer lugar, incentiva el hambre y representa un lugar seguro y de absoluta confianza. Además, la tonalidad dorada funciona para los inversionistas quienes ven en esta marca de fast food una opción rentable para tener un negocio. Este logo es conocido como “Los Arcos Dorados”.

 
9) Disney
Disney es sinónimo de entretenimiento familiar y diversión. Su original logotipo muestra todas estas cualidades. El logo surgió a partir de una estilización de la firma de su fundador, Walter Elias Disney. Sin embargo, esta gran corporación modifica su imagen de acuerdo a sus productos. Por ejemplo, para las películas, además de la tipografía, muestra el famoso castillo con fondo azul (inspirado en el Castillo Neuschwanstein, en Alemania), mientras que para otros se usa la inolvidable silueta de las orejas o de la mano de Mickey Mouse.

 

10) Nestlé
Nestlé es una de las compañías de alimentos más grandes en el mundo, reconocimiento que ha conservado a través de los años. El primer logotipo de esta empresa surgió en 1868 con su creador Henri Nestlé, quien decidió basar el diseño en el significado de su apellido en alemán (pequeño nido) y en el emblema familiar. No fue sino hasta 1938 que le agregó el nombre y poco a poco fue simplificado y modernizado hasta darle vida a la imagen que conocemos actualmente. 

Tendencias de marketing esta Navidad

La campaña de Navidad es algo en lo que las marcas deben empezar ya a trabajar. Esperar hasta diciembre para preparar la campaña de Navidad es un error, ya que los consumidores empiezan todo su proceso de compras mucho antes y las compañías deben estar preparadas para responder a sus necesidades desde ese mismo momento. De hecho, según un estudio de Google, el 26% de los consumidores empieza a hacer sus compras de Navidad en el mes de octubre.

Sobre la presente campaña de Navidad, que marcará para muchas empresas las cifras de resultados del año, ya sabemos unas cuantas cosas. La primera es que no va a tener horarios. El estudio de Google demuestra que los consumidores buscan los productos que consumen a cualquier hora y que la venta nocturna (10 de la noche a 4 de la mañana) está viendo como aumenta el número de consumidores que la emplean. Además, también crecerá el interés que los consumidores otorgan al ecommerce. Los usuarios comprarán más en tiendas online y estarán más abiertos a nuevas prácticas, como los BOPIS (comprar en la red y recoger en una tienda física). E igualmente este año las compras serán las más sociales y las más móviles de la historia, o al menos eso es lo que se espera.

La temporada es un momento clave para que las marcas saquen toda su potencial artillería y se lancen a hacer campañas coloristas, divertidas, emotivas y que realmente tocan al consumidor, pero esos no pueden ser los únicos criterios a tener en cuenta. Como explica Dan Cohen, director regional de Tradedoubler, en una columna en DigitalMarketing, las empresas y sus responsables deben tener en cuenta todo aquello que hará que esta temporada de Navidad sea diferente a las demás. Según Cohen, 12 serán las tendencias que marcarán las Navidades de este año.

Móvil

Pocos dudan que los dispositivos móviles están marcando desde el cómo compran los consumidores hasta el cómo las marcas deben dirigirse a ellos. El móvil es la primera tendencia de las que harán que esta campaña de Navidad sea distinta a las demás. Como recuerda el columnista, "todo serán buenas noticias para los mercados si se abraza la experiencia de compra móvil".

Las previsiones hacen que sea más complicado ser optimista. Un estudio de eBay Enterprise demostraba que los comerciantes están descuidando toda la parte del m-commercede cara a la campaña, apostando más por invertir en otras áreas. A pesar de que el comercio electrónico móvil es el futuro (y pocos lo dudan, a tenor de las estadísticas), las marcas están todavía un poco perdidas en lo que deben hacer para sacarle el mejor partido.

Personalización

Cada consumidor merece un trato único? y las herramientas de las que puede echar mano una marca para hacerlo son cada vez más habituales y más fáciles de usar. Las compañías deben ofrecer a cada consumidor lo que realmente quiere escuchar o ver y centrarse en cubrir sus necesidades, especialmente en un momento en que se reciben tantos estímulos como ocurre en el período navideño. El big data y su buen uso es la solución para conquistar el corazón de los clientes.

Cupones

¿No están los cupones pasados de moda? Los millennials ya no los usan para tomar sus decisiones de compra en el supermercado, como hacían los miembros de la generación anterior, y en general los consumidores están bastante hartos de recibir información en papel. Un estudio reciente apuntaba que los consumidores quieren que los folletos desaparezcan y quedarse únicamente con la versión electrónica.

Y sin embargo aquí están los cupones en la lista de cosas que marcarán la campaña de Navidad. Lo interesante es que estos cupones no tienen que ser ni tradicionales ni en papel. Lo que apunta Cohen es que las marcas pueden seducir a los consumidores usándolos para lanzar ofertas, tanto online yoffline. En e-commerce, el cupón para conseguir el envío gratuito de los productos es el mejor reclamo que se puede usar, ya que da la puntada final y convence a los consumidores de que comprar en la red es la mejor opción.

Click and collect

La rapidez es cada vez más importante para los consumidores. La eficiencia en la entrega y en el acceso al producto marca cómo y cuándo se consume. En el caso de la campaña navideña, cuando todo está marcado por una fecha se convierte en un elemento clave. Para los vendedores de ecommerce es, además, una de las principales preocupaciones puesto que ¿cómo hacer para competir con la inmediatez de las tiendas físicas y cómo conseguir que el consumidor no odie a la tienda online cuando se ve obligado a pasarse un día esperando que llegue su paquete en casa?

La tendencia para Navidad será la de optar por soluciones intermedias, como por ejemplo la recogida del producto en un punto físico (la tienda física de la marca o una red de establecimientos que ha optado por convertirse en punto de recogida de compras online).

Nuevos canales

Quedarse únicamente con un canal de ventas es una apuesta perdedora: los consumidores están cada vez presentes en más canales para hacer sus compras y a las marcas no les quedará más remedio que jugar a ser ubicuos para lograr captarlos como clientes. Las empresas no pueden descuidar ni la parteonline, ni la parte móvil ni la parte de comercio físico y tendrán que maximizar sus esfuerzos para ser eficaces en todos ellos. Especialmente cuando la previsión general del mercado es que los consumidores van a esperar a incluso más tarde de lo habitual para hacer sus compras online.

Lo social

Pocos dudan ya que las redes sociales son una parte fundamental ya en la relación entre las marcas y los consumidores. También lo serán estas Navidades, donde los vendedores tendrán que sacar el mejor partido al uso que ellos hacen y que sus consumidores hacen de sites como Facebook o Twitter. El fin a conseguir en esta campaña no es ya comunicarse directamente con ellos sino conseguir que los propios usuarios sean embajadores y altavoces de las bondades de su marca.

La propuesta para conseguir los mejores resultados de esta columna es la de premiar las actividades sociales de los consumidores: las marcas pueden ofrecer recompensas a aquellos que comparten o ensalzan sus productos.

Medición de datos

Si el big data y todas las herramientas de análisis y predicción son cada vez más importantes, ¿cómo no lo van a ser estas Navidades? Para la campaña de Navidad las marcas pueden conseguir ser incluso más eficaces que en pasadas campañas usando la información que tienen y que pueden tener. Los puntos a observar deben ser los costes por consumidor o la información que llega por social media.

La campaña de Navidad es además una oportunidad destacable para conocer a los consumidores (es cuando más compran), así que las marcas deberían centrarse no solo en sacar conclusiones sino también en obtener el mayor número de datos posible. La información permitirá saber qué les preocupa realmente y sacar conclusiones básicas para establecer cómo venderles en el futuro.

Las cuestiones económicas

Aunque los presupuestos de marketing han ido aumentando en los últimos tiempos y aunque los datos sobre confianza del consumidor son mejores, por el momento la economía sigue marcando todas las decisiones que se toman en el mundo empresarial. Los temores a una nueva recesión económica siguen muy presentes y las empresas están aún reticentes a gastar y optan más por la austeridad.

La economía entra por tanto en la lista de cosas que marcarán la campaña de Navidad. La previsión es que las marcas sigan preocupadas por los costes y sobre todo por la efectividad de los mismos. Las campañas estarán por tanto muy controladas y el ROI será el principal punto de análisis de las acciones navideñas.

El poder de la marca

Es difícil trabajar este punto solo en Navidad y las empresas tienen que empezar en ello antes de la campaña. Construir una marca poderosa es, de hecho, una de las preocupaciones que las empresas tienen durante todo el año. La marca es determinante en la saturada campaña navideña, porque no solo funciona como una garantía de confianza sino también como un elemento diferenciador que hace que la compañía y sus productos destaquen frente a la competencia.

Simplicidad, velocidad y seguridad

Estos tres puntos funcionan como un único elemento. En inglés - y basándose en las iniciales de las palabras en ese idioma,simplicity, speed and security - se denominan las tres s. Estas tres características no son básicas por una razón gratuita: son lo que todo consumidor busca a la hora de hacer una compra y lo busca tanto en internet (donde la seguridad es un elemento clave como diferenciador) como en tiendas físicas, redes de afiliados o aplicaciones móviles. La campaña de Navidad hace que sea aún más difícil ofrecer estos tres elementos porque se suma el estrés que genera que sea uno de los momentos con mayor afluencia de consumo.

Tecnología

Los consumidores cada vez  usan más dispositivos para tomar sus decisiones de compra. Pero la relación con las nuevas tecnologías no es de una sola dirección. Para los usuarios será una campaña de Navidad altamente tecnológica, pero para los vendedores también debe serlo.

La clave estará en usar toda la tecnología que tienen a su disposición, desde herramientas de análisis de datos en tiempo real hasta soluciones de análisis predictivo, para conseguir tener la mejor visión de sus consumidores y añadir no solo valor a lo que hacen sino mejorar el ratio de éxito en sus campañas de marketing y en sus ventas.

Los consumidores tendrán el poder

Y ese uso intensivo de las nuevas tecnologías será clave para el último punto sobre cómo cambiará la campaña de Navidad: las marcas van a conocer más que nunca a sus consumidores y lo que quieren y responderán a estas necesidades. El poder del consumidor será por tanto mayor que nunca en las decisiones corporativas.

Cómo afecta el packaging a la decisión de compra

• Casi un 40% de los consumidores compartiría fotos del packaging en redes sociales si éste es atractivo
• El 90% de los consumidores reutiliza el packaging después de la compra
• Los iconos, la tipografía y el color son los aspectos del packaging que más influyen en la decisión de compra

Un diseño de packaging inteligente puede ayudar a que el consumidor enganche emocionalmente con la marca. De hecho, una tercera parte de las decisiones de compra se toma en función del packaging.

Esta infografía muestra el packaging del producto y su influencia sobre el consumidor. Así, sabemos que el icono es un elemento crucial para el éxito del packaging. “Las emociones suelen estar conectadas a los iconos de la marca, dando lugar a relaciones a largo plazo entre la marca y el consumidor”.

El color también ejerce una fuerte influencia sobre las decisiones de compra, al igual que la tipografía.

El diseño del packaging es capaz, no sólo de impulsar la compra, sino también de provocar un efecto expansivo: “Si un amigo publica en Facebook la foto de un producto con un packaging atractivo es bastante probable que el usuario también acabe comprándolo”, según se sugiere en la infografía.

Claves para organizar un local comercial y vender más

Dentro de la enorme cantidad de locales comerciales y la variedad de ofertas de productos existentes hoy en la ciudad, algunos nos invitan a quedarnos. Ya sea para consumir ahí mismo (en el caso de un comercio gastronómico, por ejemplo), para recorrer los estantes y mesas interiores eligiendo qué llevar, o simplemente por la magia de permanecer, pertenecer o -lo más importante- consumir. Esto no es casualidad, sino que se debe a una cuidadosa organización del espacio y otros elementos, que hacen que el cliente desee entrar, estar y principalmente volver.

En los negocios más exitosos, cada aspecto se diseña pensando en el cliente: la mercancía y la manera de exponerla; la parte gráfica (etiquetas, packaging); la ambientación, la temperatura ambiente, la música que acompaña mientras se permanece en ese espacio, y hasta el entrenamiento de la fuerza de venta. Cada elemento completa y promueve otros, y es la combinación de todos estos factores lo que "añade valor" a lo que ofrecemos y hace funcionar la idea.

La solución es crear un espacio con un diseño simple e inteligente, planificando cada aspecto desde el inicio. Esto transmite consistencia, algo que se extiende a la actitud positiva de todos los vendedores, a las etiquetas de las prendas, a la señalización, las campañas, la organización del producto, la ambientación de los locales, las vidrieras y todo el material auxiliar. Todos los detalles ayudan a definir un mensaje.

Para poder lograr espacios comerciales atractivos y finalmente lograr el objetivo final - que es provocar el deseo y la compra - se deben tener en cuenta diversos aspectos:

- Decoración: El local es el espacio donde el cliente finalmente vivirá la experiencia de compra. Cuanto más cercano, propio y acogedor lo sienta, mayor será el grado de relación que generará con la marca y el propio comercio.

- Proyecto: Lo ideal es poseer un proyecto integral desde la arquitectura, la decoración, la exhibición de productos como desde la etiqueta, bolsas, etc. Desde lo general a lo particular, todos los elementos deberían responder a una idea.

- Idea: Proyectar, concretar y mantener una idea fuerte, sostenible en el tiempo, con una consistencia que se vea en cada uno de los elementos que componen el espacio, y hagan que la marca tenga una identidad propia.

- Diseño: El diseño es un valor agregado que hace a la diferencia, que suma identidad y aporta un compromiso sobre la marca y el local.

- Equilibrio: Todos los elementos compositivos, como el color, texturas e iluminación deberán convivir en equilibrio, para brindar una sensación armónica y lograr un efecto positivo hacia el cliente.

- Percepción del color: El estudio del significado del color es imprescindible, para poder lograr un efecto positivo y lograr transmitir la intención dentro y fuera del local.

- Movimiento: es uno de los elementos compositivos que se utilizan para llamar la atención del cliente, desde la vidriera y el acceso como en el interior del local.

Partir de una idea simple, fácil de relatar, de entender, de recorrer y de exponer es asegurarse que el cliente entenderá nuestro mensaje.

Para lograr uno de esos espacios donde el cliente se siente cómodo y desee volver, se deberá por sobre todo lo mencionado aplicar el sentido común y fundamentalmente mantener estos conceptos a lo largo del tiempo. La marca debe estar viva y los locales transmitir dinamismo y vitalidad en cada uno de los detalles y organización del espacio comercial. No perder de vista estos recursos y llevarlos a cabo diariamente es la mejor inversión que podemos realizar para que nuestros comercios sean un éxito.

Conoce la nueva lista de los nombres en las latas de Coca-Cola

La empresa internacional Coca-Cola, sigue dando difusión a su exitosa campaña de nombres personalizados, esta vez, a través de la incorporación de un nuevo catálogo de nombres propios rotulados en sus latas y envases de bebidas.

De esta forma los nuevos nombres que estarán en las diferentes presentaciones del producto serán los siguientes:

§  Francisco

§  Cristina

§  Daniel

§  Karla

§  Lorena

§  Mauricio

§  Armando

§  Caro

§  Valeria

§  Chava

§  Toño

§  Santi

§  Paco

Entre otros, y nombres genéricos como:

§  mamá

§  papá

§  tu hermana

§  tu hermano

§  tu novia

§  tu novio

El Director de la Marca Coca-Cola comentó: “Fuimos testigos de la reacción de emoción de muchas personas al encontrar su nombre y el de sus familiares o amigos para podérselas compartir y tener un momento especial. Incluso, las reacciones en redes sociales han sido muy favorecedoras para la marca. El resultado nos emocionó y nos motivó a aumentar nombres a la producción, para que más personas pudieran compartir momentos especiales con sus seres queridos.”

De acuerdo con la marca, los nombres se podrán encontrar en latas de 355 mls y botellas de PET de 600 mls. de los productos Coca-Cola, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero.

Hay que recordar que desde el mes de julio, la empresa presentó su campaña ‘Comparte Coca-Cola con…’, buscando invitar a las personas a compartir un momento especial, a través de la personalización de millones de empaques del popular refresco.

Fuente: MERCA20.COM