Cerebro de hombre vs Cerebro de mujer

NEUROMARKETING VISUAL EN HOMBRES Y MUJERES

Cómo evalúa el cerebro ganancia-pérdida ante una posible compra

Cuando vamos a comprar, en nuestro cerebro se activan áreas relacionadas con la obtención de placer inmediato, pero si el precio es excesivo, se movilizan otras áreas que se ocupan de hacer un balance entre pérdida y ganancia.

El Dr. Brian Knutson de la facultad de psicología de la Universidad de Standford y su equipo se propusieron encontrar qué partes del cerebro se activan cuando deseamos adquirir algo y cuáles cuando nos enfrentamos al precio. En la investigación participación también, Scott Rick y George Loewenstein de la Universidad Carnegie Mellon y Drazen Prelec, del MIT Sloan School of Management.

Para poder encontrar una respuesta a sus interrogantes, los investigadores trabajaron con un grupo de 26 voluntarios adultos a quienes se les entregó 20 dólares para que cumplieran con una tarea, mientras se monitoreaba sus cerebros a través de resonancia magnética.

La tarea consistía en ver en una pantalla diferentes productos y sus precios; ellos podían comprarlos y, si lo deseaban, quedarse con el dinero que no se gastaban.

Lo primero que se hizo fue exhibirles los productos y al verlos se encendía en sus cerebros el núcleo accumbens, una zona vinculada con la anticipación de obtener placer, según fueran sus preferencias. Pero cuando se les presentaban los precios, si los consideraban excesivos, se activaba otra área, la ínsula, encargada de las sensaciones desagrado y asco, y se desactivaba la corteza prefrontal, que se asocia con la capacidad de hacer un balance entre pérdidas y ganancias.

En algunos participantes, la activación del núcleo accumbens nunca dejó de estar presente. Esto se dio mayormente en los casos de personas más propensas a comprar.

Este estudio muestra cómo el cerebro de los consumidores debe decidir entre obtener un placer inmediato, comprando un producto que despierta deseo (fuerza placer) o sentir dolor inmediato (fuerza dolor) queriéndolo.

Los resultados de este trabajo también permiten comprender los motivos por los cuales comprar con tarjeta nos resulta más fácil. Esto se debe a que nuestro cerebro no percibe el gasto como inmediato, y por esta razón no se activan las áreas relacionadas con el dolor por el precio o lo hacen en menor medida, dejando que la fuerza del placer inmediato actué más fácilmente.

Todos, muchas veces, sucumbimos ante la fuerza placer inmediato y luego nos arrepentimos del gasto. Que todas las personas podamos conocer cómo actúa nuestro cerebro ante la compra llevará a diseñar estrategias de marketing más éticas y a que los compradores, es decir todas las personas en general, podamos frenar los impulsos del placer inmediato a fin de evaluar placer-dolor o ganancia-perdida de mejor manera.

Los niños hacen lo que ven

Siguiendo con el tema de Neuronas espejo vemos un spot donde los ñiños

aprenden de lo que ven.

Conoce a las neuronas espejo

¿Qué son las neuronas espejo?

Al observar un espectáculo de música o un teatro, a veces experimentamos la necesidad de realizarlo, o incluso sensaciones derivadas al observarlo. Este hecho, según los expertos, se produce porque mientras contemplábamos el espectáculo, se han activado unas neuronas especiales en nosotros conocidas como neuronas espejo.

Las neuronas espejo son un grupo de células que fueron descubiertas por el equipo del neurobiólogo Giacomo Rizzolatti que parecen estar relacionadas con los comportamientos empáticos, sociales e imitativos. Su misión es reflejar la actividad que estamos observando.

Tras la realización de diversos estudios se comprobó que existen un grupo de células que se activan en el cerebro cuando un animal o ser humano realiza una actividad, y cuando se observa a otros ejecutar una acción o se tiene una representación mental de la misma. De ahí, proviene la razón para utilizar la palabra “espejo”.

Una neurona espejo, por lo tanto, es una célula nerviosa que se activa en dos situaciones:
1.       Al ejecutar una acción.
2.       Al observar ejecutar una acción.

En relación a la segunda situación, lo que sucede es que la neurona reproduce la misma actividad neural correspondiente a la acción percibida, pero sin realizar la conducta de manera externa, correspondiendo a una representación mental de la acción. Es decir, aquello que se moviliza es una respuesta neuronal refleja en el cerebro.

Curiosidades de las neuronas espejo

Este tipo de células se encuentran ubicadas en la corteza frontal inferior del cerebro, cercanas a la zona del lenguaje, permitiendo el estudio a los expertos de la relación existente entre lenguaje e imitación de gestos y sonidos.

Las neuronas espejo son las células encargadas de hacernos bostezar cuando una persona bosteza, o de que nos encontremos imitando un gesto sin saber por qué, de alguien cercano a nosotros.

Además, las neuronas espejo, desempeñan un papel fundamental en la psicología, en lo relacionado con la parte comportamental, como es la empatía, el aprendiza por imitación, la conducta de ayuda a los demás, etc. demostrando una vez más que somos seres sociales.

Video muy simple para entender las Neuronas Espejo

UN VÍDEO MUY SIMPLE PARA ENTENDER LAS NEURONAS EN ESPEJO

¿Que induce a comprar en nuestro cerebro?- NEUROMARKETING

¿Cómo se crea la publicidad y el diseño de productos para que los clientes los compren? ¿Qué conduce a la decisión de compra?

Los conocimientos del Neuromarketing ayudan al Marketing moderno, ofreciéndonos una visión más científica del cliente y del consumidor ya que nos revela los mecanismos cerebrales que activan las decisiones de compra. Asimismo,  también nos ayuda a comprender cómo algunas acciones publicitarias molestan a los consumidores en un nivel cognitivo.

¿No pensás que es interesante encontrar explicaciones profundas en el comportamiento del consumidor cuando se encuentra en el punto de venta?

Opino que hay que comprenderlo de forma más profunda, incrementando todo lo posible su satisfacción. Pero, el Neuromarketing también tiene su aplicación en el Marketing Online, por ejemplo: los colores, la localización de los objetos, el orden en el que aparecen los precios en la pantalla son algunos de los factores que influyen en la experiencia de compras Online. El color azul, por ejemplo, está asociado al confort, por lo que las neuronas perciben el objeto de una manera más placentera.

Estudios señalan que el texto situado a la derecha del producto puede influir más en la decisión de compra. Los mismos resultados apuntan a que si se ofrecen dos productos similares, uno por $ 200 y otro por $ 250, la mayoría de los consumidores optará por el de $ 200. Sin embargo, si se ofrece un tercer producto a $ 300, aunque no interese venderlo, la mayoría elegirá el de $ 250.

El Neuromarketing incorpora conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia y la eficiencia de las diferentes acciones. Analiza el papel de las emociones, aspecto clave, en la toma de decisiones. De aquí, surgen herramientas y metodología totalmente nuevas para llegar al cliente de forma más eficiente y con más impacto.

Los expertos que experimentan en este campo de estudio, defienden su alta efectividad a la hora de dirigir los mensajes de forma directa y específica al receptor. En definitiva, el Neuromarketing nos ayuda a predecir lo que el cerebro quiere; por ejemplo, los descubrimientos de Clinton Kilts indican que los anuncios más eficaces son los que estimulan el área prefrontal del cortex y logran una identificación por parte del usuario, que logra proyectarse en el producto.

¿Qué acciones publicitarias pueden molestar al cerebro?

La falta de sincronía audiovisual en muchos anuncios perturba al cerebro humano afectando la recepción del contenido.

Al parecer, el cerebro está conectado para recibir sincronías en muchos niveles, entre lo que se ve y lo que se escucha. Sin embargo, cuando hay una discontinuidad entre ambos aspectos, el cerebro genera lo que los neurólogos denominan una desunión negativa, que comunica la necesidad de efectuar esfuerzos adicionales para decodificar. Esta discordancia se repite en muchos anuncios y que en el proceso de decodificación, al ser necesarias dos lecturas se pierde información y además se genera un alejamiento con respecto al destinatario.

Por lo tanto, el camino hacia el éxito publicitario, la notoriedad y culminar el proceso de compra, requiere un exhaustivo conocimiento del cerebro humano. En este momento el Neuromarketing está todavía en sus inicios pero, sin duda,  se articulará la publicidad pensando no sólo en el target sino también en el cerebro, conocer cómo funciona la intención de compra, el sistema de recompensa y la generación de un estado de ánimo positivo.

Así funciona tu cerebro cuando vas de compras

Derrochadores y ahorradores: Cerebros diferentes

La forma de ser va ligada a un tipo de cerebro determinado, y como dice un conocido anuncio de uno de tantos bancos, ser “ahorrador” es ser diferente. Según un estudio publicado en la revista Neuron, donde se analizaron a diferentes sujetos dándoles 40 dólares para que pudieran gastar en diferentes objetos que les eran mostrados junto a sus respectivos precios, los cerebros de los compradores compulsivos actuaban de forma diferente.

Con las imágenes de los objetos deseables, se iluminaba el núcleo accumbens (uno de los núcleos del placer), y con el precio se estimulaba la ínsula (un centro que participa en el miedo y la anticipación). Pero, para los compradores compulsivos, este núcleo de la anticipación parecía no afectarse, pues volvían a casa sin dinero.

El estado de ánimo afecta a las compras

Seguramente esto nos sonará, pues no será ni la primera ni la última vez que veamos a alguien que, en un momento de bajón o tristeza, sale de compras para animarse. Esto fue demostrado por un estudio llevado a cabo por investigadores de Stanford, Harvard, Carnegie Mellon y la Universidad de Pittsburgh, en un artículo publicado en la revista Psychological Science.

En dicho artículo se demostró que los individuos que se sienten tristes están dispuestos a pagar hasta tres veces más por un objeto respecto a alguien que tiene un estado de ánimo neutro. Es decir, que la tristeza puede provocar compras compulsivas.

La oniomaría o adicción a las compras

Hoy en día tenemos términos para definirlo todo, y la adicción a las compras también puede denominarse oniomanía. Pero no sólo tenemos el término, sino también ciertas relaciones con otro tipo de adicciones.

Según el Instituto Nacional de Salud de EEUU, la oniomania  suele relacionarse con adicciones como la ludopatía (adicción a los juegos de azar), los trastornos del estado de ánimo, la ansiedad o el abuso de drogas.

Las mujeres tienden a buscar las ofertas en la web, pero los hombres participan más en compras online

Según un estudio realizado por Perfomics, las mujeres tienen mucho más que los hombres a buscar cupones, ofertas o promociones especiales. Pero, por otra parte, el sexo masculino participa mucho más en las compras online: leyendo críticas de productos, comparando dichos productos, buscando información o disponibilidad y localizando tiendas físicas para poder comprar.

Las PC han modificado nuestro comportamiento a la hora de comprar

Antes el comportamiento normal era salir directamente a la tienda y comprar en el momento. Pero, actualmente, según Google, el 80% de los compradores investiga las compras que va a realizar vía online (comparando productos, mirando precios, disponibilidad, etc).

Además, con la crisis actual, están floreciendo muchas páginas web de comparador de precios de diferentes productos. Los comportamientos de flexibilidad y eficacia a la hora de comprar están provocando que seamos más inteligentes a la hora de adquirir cualquier producto.

Existen hasta cuatro tipos de comportamientos diferentes a la hora de comprar

Según un estudio realizado por la empresa Nielsen, podemos hablar de hasta cuatro maneras de pensar para salir de compras:

El piloto automático o grab-and-go: Resumidamente, es el modo de consumir siempre lo mismo de forma rutinaria, comprando siempre las mismas marcas y con la misma lista de la compra, sin intentar variar.

Búsqueda de variedad: Este es el modo contrario al anterior, donde el comprador se aburre de “siempre lo mismo” y busca un poco de variedad.

Modo zumbido o “buzz”: Es el modo en el que se encuentran los compradores susceptibles a los productos atractivos o novedosos.

Modo “ganga”: Se describe como una especie de carrera de fondo, donde el comprador es paciente y espera las gangas. Es decir, compra de forma mucho más inteligente que los demás.

¿Qué es Marketing Emocional?

En simples palabras sabemos que el Marketing es la creación de relaciones a largo plazo; en una época en la cual los mercados se encuentran saturados y las diferencias entre los productos son mínimas, esta concepción del marketing es fundamental, puesto que la diferencia entre nuestra marca y la competencia será la forma en que nos acercamos y relacionamos con nuestro target.

No basta con desarrollar productos innovadores, desarrollar interesantes campañas de publicidad y estar presente en la web a través de las redes sociales; nuestra marca debe tener personalidad y a partir de ella establecer vínculos emocionales sólidos y duraderos con nuestros clientes. El Marketing Emocional se concentra en promover sentimientos-emociones que generen actitudes y acciones favorables hacia la marca.

Sabemos que la decisión de compra posee un componente racional muy importante, sin embargo, también posee un componente emocional, el cual representa en gran parte el impulso de compra y la repetición de ella, y El Emotional Marketing va más allá de la repetición de compra, es la construcción de esa relación marca-cliente con base en experiencias, que también permite que los consumidores sean promotores de nuestros productos.

En nuestra era el marketing no vende productos o atributos, vende beneficios y promesas emocionales, recuerda que el Marketing es una batalla que no se pelea con productos sino con percepciones y emociones.

Los 5 Sentidos y el comportamiento del consumidor

Emocionante vídeo sobre los sentidos y el comportamiento del consumidor

Como cambiar la mala Imagen en un politico

       Imagen Pública y Poder Político 

En la época de las telecomunicaciones y de la democracia electoral, el manejo de imagen de un político es tan importante para su carrera como su capacidad organizativa. De nada sirve ser un gran activista político, un organizador de masas o un hábil operador, si la imagen pública que trasmite es mala, pobre o mediocre. Por ello, el perfil ideal de un candidato a puesto de elección popular tiene que ser estudiado, analizado y mejorado si quiere alcanzar el poder.

De acuerdo con especialistas, la imagen es la figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa. La imagen pública es la imagen colectiva que de un individuo se tiene en un tiempo y lugar determinado.

En política, la imagen es la representación, o proceso físico-psicológico, que el elector se hace de un partido o candidato. La imagen del candidato es la manera como es percibido, no necesariamente como es en realidad.

La imagen de un candidato es la percepción que tienen los ciudadanos de su carácter interno, una impresión construida a partir de su apariencia física, estilo de vida, porte, acciones, conducta y modales.

En un proceso electoral, el candidato es el centro de la atención, es el recurso más valioso, porque sólo él puede realizar algunas de las actividades, como dar entrevistas en los medios de comunicación, participar en debates públicos, en conferencias de prensa, y encabezar mítines, entre otras. De ahí que su imagen tenga que ser cuidada, cultivada, reforzada y/o construida.

El manejo de imagen ayuda al político a ser exitoso en esta carrera, aunque, es importante aclararlo, no le asegura el triunfo electoral.

El tema de la imagen pública es complejo y atreverse a dar consejos para mejorarla resulta delicado y pretencioso. La imagen es tan fugaz, relativa, dinámica y misteriosa, que resulta casi imposible dar consejos para desarrollarla o mejorarla. Sin embargo, me atrevo a escribir acerca del tema para buscar el perfeccionamiento ético de nuestros políticos, tratando, al mismo tiempo, de rescatar la era de la política de la elegancia, o de la alta política.

Imagen del éxito

1. La imagen es percepción. Todos los candidatos a puestos de elección popular pueden ser percibidos de forma buena, regular o mala. Tal imagen está vinculada con los términos capacidad, honestidad, responsabilidad y trabajo o con sus antípodas. Una buena imagen también se asocia con la eficiencia que se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder. Por eso un buen político debe trabajar en mejorar la percepción que las masas tienen de su persona.

2. La imagen pública se forma gracias al esfuerzo constante, la inteligencia de acciones y el raciocinio al proceder. Es decir: nadie nace con una buena o mala imagen pública, sino que se adquiere con el actuar. Alguien puede nacer con un buen o mal apellido, con riquezas o pobrezas, pero la imagen que emite a la sociedad se forja gracias a sus acciones. De ahí la importancia de pensar las acciones y actuar con inteligencia.

3. La imagen pública se define, principalmente, con tres características fundamentales: físicas, intelectuales y emocionales. Hay que buscar un equilibrio entre ellas. Todas son importantes, pero en política las más apreciadas son las dos últimas.

4. Una imagen favorable se gana gracias a la acumulación de los pequeños buenos detalles. En otras palabras: el camino al cielo se recorre gracias a las pequeñas acciones. Hay que fijar objetivos concretos y alcanzables, y trabajar disciplinadamente para alcanzarlos.

5. La ley de la política es ser conocido. Por ello, el político debe aumentar sus relaciones y contactos con otros políticos, con los medios de comunicación, grupos de interés e intelectuales.

6. De la vista nace el amor. La gran mayoría de las decisiones se toman por los ojos. Maquiavelo decía: Generalmente, los hombres juzgan por lo que ven y más bien se dejan llevar por lo que les entre por los ojos que por los otros sentidos… y pudiendo ver todos, pocos comprenden lo que ven.

7. Una buena reputación se gana usando el sentido común para acercarse a la gente, para tratar de resolver sus problemas, para visualizar el futuro y satisfacer las expectativas sociales.

8. Tanto importa la reputación que puede decirse, parafraseando al cardenal Richelieu, que hay quienes hacen más cosas con su solo nombre que otros con sus ejércitos.

9. Una buena imagen no puede ser comprada. Se pueden gastar millones en los medios de comunicación o pagar gacetillas y periodistas para construir una buena imagen. Sin embargo, la personalidad, las acciones y omisiones juegan un peso más importante.

10. La imagen de un político no es para siempre. Una imagen puede deteriorarse, no importa cuánto tiempo la cuide: en un momento de descuido puede desbaratarse. Muchos políticos han llegado al poder gracias a su buena imagen, pero una vez en la oficina, sus acciones e inmadurez han terminado por arruinarlos. Así, pues, para ser un buen político, hay que ser consecuente con el actuar y trascender el limbo de las campañas.

11. El político no debe quemarse por tan poco. Es decir: nunca cambiar su reputación por beneficios a corto plazo. Debe pensar sus acciones y compromisos. Puede llegar muy lejos, pero lo corto de miras limitará su progreso hacia el futuro.

12. La imagen se hace, no nace. Se requiere creación, manejo y control de una imagen pública. La imagen es producto de los estímulos recibidos a través de los sentidos, los cuales también incitan a actuar. Cualquiera puede mejorar su imagen: lo que necesita es el autoanálisis, la meditación y el propósito de mejorar.

13. La imagen es resultado. La imagen produce un juicio de valor en quien la concibe; la opinión del político se convertirá en su realidad. Puede ser una realidad ficticia, pero es lo que la gente ve o quiere ver. Si alguien quiere ser candidato a presidente, lo primero que debe parecer es presidente.

14. En política, la percepción es la realidad. La imagen es percepción que se convierte en la identidad y, con el tiempo, en la reputación. El político debe buscar ser percibido como una persona afectiva, carismática, confiable, ingeniosa, dinámica, enérgica, generosa, gentil, feliz, honrada, amable, modesta, optimista, capaz, letrada, culta, sensible y propositiva.

15. “Crea fama y échate a dormir”, dice el refrán popular. La reputación es la opinión de la gente sobre una persona o institución. De hecho, entre los mexicanos los políticos carecen de una reputación honorable, por lo que éstos se esforzarán para tener una buena imagen pública. El altruismo, la filantropía y las acciones caritativas son medios efectivos para construir una buena reputación.

16. Es inevitable tener una imagen. Todos tenemos una imagen: buena, mala o regular. Si la imagen es mala, hay que trabajar para mejorarla. Si es buena, luchar por conservarla. Si es regular, hay más tareas por emprender.

17. Los primeros siete segundos constituyen el momento crítico en el cual se causa la primera impresión, que es la que cuenta. Después será muy difícil hacer que la gente cambie de opinión. Por ello, en cualquier presentación pública hay que ganarse al auditorio en esos primeros momentos.

18. “Corazón mata cerebro”. La gente decide mayoritariamente basada en sentimientos. Sus emociones juegan un papel importante en la toma de decisiones. Es decir: la habilidad para tomar decisiones está gobernada más por las emociones que por la razón. En público, el político debe dar discursos emotivos que, seguramente, le redundarán buenos dividendos.

19. En consecuencia, las decisiones políticas las toma el corazón no la cabeza. La mente emocional decide y pone en acción al resto del organismo, sin detenerse a pensar en el qué y por qué lo hace. Los seres humanos deciden 85% con sus sentimientos y sólo 15% con sus pensamientos.

20. “Al que madruga, Dios lo ayuda”. En los actos públicos, más que el último orador, el político debe ser uno de los primeros para asegurar que su mensaje sea bien recibido y atendido. Debe recordar que la gente escucha sin distracción los primeros siete minutos.

21. En política, las cosas son lo que parecen. La imagen cuenta más que la realidad. La imagen que los políticos proyectan puede ser su fortuna o su desgracia.

22. La imagen siempre es relativa. Como persona o amigo puede proyectarse una muy buena imagen, pero no como político. Por ello, debe realizar una auditoria de imagen. Si es necesario, acercarse a un consultor de imagen pública.

23. La imagen es dinámica. Una imagen deteriorada puede mejorarse y una buena imagen, deteriorarse. Si la reputación social del político no es buena, no hay que desanimarse: no hay peor lucha que la que no se hace.

24. Construir una imagen no es equivalente a falsear la realidad. En política, la percepción de las masas es muy importante. Por tanto, el político debe valorar su imagen como el bien más preciado que tiene.

25. La imagen está condicionada al contexto y la coyuntura. En un escenario, la imagen que el político posee será su mejor aliado, pero en otros puede ser su peor enemigo. La imagen pública no es el hombre entero, total, de carne y hueso, sino las dimensiones de su personalidad. Es, como decía Ortega y Gasset, él y sus circunstancias.

26. Una buena imagen se forma cuando se actúa con seguridad en sí mismo, cuando se transmite confianza y sentido de responsabilidad. Para convencer a otros, primero la persona debe estar convencida. Se tiene que predicar con el ejemplo y actuar en consecuencia.

27. Hay que definir con claridad los objetivos de la imagen pública que se quiere formar. Por ejemplo: la humildad y sencillez es bien vista por los electores. Un político también necesita carácter, transmitir sentido de responsabilidad, mesura y, sobre todo, honestidad. Una imagen basada en los más altos principios humanos, en el deseo de servir al prójimo, seguramente le redituará altos dividendos políticos.

28. Es conveniente usar la creatividad para generar una buena imagen pública. Las ideas deben ser útiles y pragmáticas. Crear una imagen es un proceso racional que demanda creatividad, conocimientos, sensibilidad, trabajo, disciplina y dinero.

29. La política es imagen y ésta se forma, en gran medida, por la propaganda. En la época actual, un político es más producto de la propaganda que del trabajo de base y de la labor comunitaria. Para difundir la obra, trayectoria e ideales, el político debe usar cuanto medio esté al alcance. No puede olvidar que la propaganda es el conjunto de técnicas y medios de comunicación social tendientes a influir con fines ideológicos en el comportamiento humano.

30. La propaganda moldea la percepción de la audiencia. Resulta preciso utilizarla en cada oportunidad, no importa que al político se le etiquete de protagónico.

31. Hay que ganarse a la opinión pública, pero sin cambiar radicalmente de postura. 

Código de Innovación, Neuromarketing

EMOTIVO VÍDEO PARA ENTENDER NUESTRAS ACTITUDES

¿Como detectar si un político miente?

Si en alguna ocasión tu pareja te suelta un “Cariño, te juro que entre nosotros no ha pasado nada”, quizás sea el momento de pedirle a nuestros sentidos que presten más atención de la habitual a escudriñar toda la información no verbal que podamos para detectar si debemos empezar a desconfiar de la palabra dada.

Quizás en eso, las relaciones de pareja y la política se parezcan más de lo que podamos creer.

En ambos casos se establece una relación de un enorme vínculo emocional que puede llevarnos a cambios muy importantes en nuestra percepción. Cuando una persona es simpatizante de un partido político, tiende a buscar el modo de justificar cualquier cosa, incluida la mentira. Algo muy parecido al síndrome de Estocolmo que podemos sentir cuando imaginamos que nos han sido infieles pero no queremos creerlo.

Estamos, como decía Sebastià Serrano, sin lugar a dudas, en uno de los grandes momentos de la comunicación: el arte de la mentira, el engaño, el disimulo… para algunos la política es el arte de estas malas prácticas.

Quizás porque es tan antiguo como el ser humano, mentir sea pecado en varias religiones y la honestidad una virtud en tantas otras culturas. Y quizás por ello también, tal y como señala Eduard Punset, estamos más preparados para descubrir a un mentiroso que para encontrar la verdad.

De hecho, esa virtud que, según Punset, tenemos los humanos, no es una especie de radar o sexto sentido, sino la capacidad de detectar cambios en los estados emotivos en el discurso verbal de la persona que miente. Algo así como lo que hacen los detectores de mentiras tan explotados en televisión: observar los cambios fisiológicos que nuestras emociones generan.

Aunque la distancia física con nuestros políticos suela ser insalvable y solo la televisión o internet nos abran una ventana a estos líderes, muchas veces sus reacciones nos dan una información muy valiosa. Aunque por si alguna vez –especialmente en campaña electoral- algún político te da la mano y conversa contigo, te sugiero que prestes atención a sus cambios fisiológicos:

•    Cuando una persona miente, su tono de voz cambia. Algunos expertos señalan que    la subimos una octava, más o menos.
•       El ritmo de respiración se acelera.
•    En algunas ocasiones, el color de la cara puede cambiar. Es muestra de embarazo  por  la posibilidad de ser descubierto, así como reacción al mayor ritmo de  respiración.
•    La mirada suele delatarnos, ya que se suele dar un cambio en ella, en el movimiento  de los ojos.
•    Disminuyen los gestos, ya que nuestro cerebro está más ocupado en dar consistencia  al mensaje verbal y dedica menos atención a nuestra gesticulación.

Además de estas señales de alerta, la cara suele ser un reflejo muy claro de lo que estamos haciendo. Quizás por miedo, vergüenza o culpa, nuestro rostro suele cambiar y estas emociones pueden generar una contradicción aparente entre lo que decimos y lo que creemos.

Los bancos dominan las camisetas de futbol en Argentina y Brasil

El sitio Paladar Negro hizo una gran recopilación de los main sponsors en las camisetas de los clubes americanos. El resultado es una serie de infografías que demuestran qué rubro domina en cada una de las ligas. Así, por ejemplo, se sabe que los bancos son los que tienen mayor presencia en Argentina y Brasil, mientras que los alimentos son los que ganan en Estados Unidos, México, Chile y Uruguay.

En la Primera División de Argentina, ocho equipos tienen a un banco, público o privado, como patrocinador. Ellos son: Boca y River con el BBVA Francés, San Lorenzo y Newell’s al Banco Ciudad, Racing al Banco Hipotecario, Tigre al Banco Macro, Rosario Central al Banco Municipal y Banfield al Banco Provincia. La lista se extiende a nueve si se tiene en cuenta a Independiente y su flamante vínculo con el Banco Ciudad, aunque con presencia en la espalda de la camiseta Roja.

En Brasil, por su parte, el porcentaje es mucho mayor porque 12 de los 20 equipos tienen a una entidad bancaria como sponsor. Ocho equipos son patrocinados por Caixa (Atlético Paranaense, Sport Recifes, Figueirense, Flamengo, Chapecoense, Coritiba, Corinthias y Vitoria). Luego, BMG está con el Atlético Mineiro y Cruzeiro y Banrisul a Internacional y Gremio.

El rubro alimentos es el otro que cuenta con mayor presencia. En México el ganador es Bimbo con América, Chivas de Guadalajara y Monterrey. En Uruguay, Ottonello acompaña a Rentistas, Las Piedras a Juventud, Punta Ballena a Racing y Las Acacias a Sud América.

COMO SE DISTRIBUYEN LAS MARCAS EN LOS EQUIPOS

¿Qué precio le pongo a mi producto?

Dijo Antonio Machado que “todo necio confunde el valor con el precio”.

Uno de los grandes dilemas a la hora de vender un bien o producto es responder a la pregunta ¿qué precio le pongo a mi producto? La evolución desde la teoría del valor de costes hasta la teoría del valor subjetivo, a finales del siglo XIX, es uno de los avances más importantes en la historia económica.

Pero, ¿Cuál fue el avance? El considerar que el precio no viene determinado por la suma de los costes de producción, sino por el valor subjetivo que el consumidor está dispuesto a pagar. Este revolucionario cambio se lo debemos a un economista de la escuela austriaca llamado Carl Menger.

Voy a poner un ejemplo para explicarlo. Supongamos que hoy he comprado dos camisetas de dos clubes de fútbol por las que he pagado el mismo precio. Ambas están fabricadas con los mismos materiales y son de la misma marca, pero tienen una pequeña diferencia, una es del Real Madrid C.F. y la otra es del F.C. Barcelona. Como yo soy fan del Real Madrid la camiseta de este club tendrá mucho más valor para mí que la del Barcelona. Por tanto, hubiese estado dispuesto a pagar más dinero por ella que por la del Barcelona.

El valor subjetivo que da el consumidor a un bien es una de las variables más importantes del denominado “marketing mix“, modelo de gestión que manejan los equipos de marketing y ventas de todas las compañías.

Existen multitud de ejemplos que ponen de relieve que el consumidor está dispuesto a pagar un precio mayor por un producto frente a otro, aunque estos sean casi iguales.

Pero, ¿por qué estamos dispuestos a pagar ese sobreprecio? Existen multitud de teorías económicas, psicológicas y sociológicas que tratan de explicar este proceso. Pero para mi el principal motivo para explicarlo es la satisfacción que obtiene el consumidor al poseer el bien en cuestión, ya sea porque le da prestigio, exclusividad, notoriedad, etc. Un ejemplo muy actual es el caso de los productos de Apple, los compradores de sus productos estrella (Iphone y Ipad) están dispuestos a pagar un 30-50% más por un producto de Apple que por su equivalente de la competencia, por ejemplo,  la gama Galaxy de Samsumg

¿Hacia dónde va el marketing deportivo en Argentina?

En Europa, Norteamérica y la región Asia-Pacífico ya lo tienen bien en claro: el marketing deportivo es un ítem que jamás debe desaprovecharse si se pretende mostrar los balances en azul al final de cada temporada. Y por eso es que no sorprende ver el gran despliegue de recursos e ingenio que los clubes, deportistas, federaciones deportivas y/o empresas le asignan al lanzamiento de un nuevo producto vinculado al negocio deportivo.

Sin embargo, los beneficios de este modelo aplicado en el Primer Mundo todavía no han podido copar la mentalidad de los dirigentes deportivos argentinos, y por esto es son muy pocos los que explotan este nicho de mercado para complementar los ingresos que le generan la venta de entradas para los partidos, la venta de jugadores, la cuota social, etc.

Dentro de este escenario apenas son dos los clubes que desde hace algunos años trabajan intensamente en el posicionamiento de su marca, tanto a nivel local como internacional. Ellos son Boca y Racing, y una prueba de este trabajo “casi bilateral” es que Pablo Rohde, ex gerente de Marketing de la “Academia”, se pasó hace unos meses de bando y ahora se desempeña a las órdenes de la institución dirigida por Daniel Angelici.

La última gran acción del departamento de marketing boquense fue el acuerdo al que llegó con la Twentieth Century Fox, por el cual la institución de la Ribera incorporaría en su merchandising a los personajes de Los Simpson. Mientras que la entidad de Avellaneda crearía “Racing Kids”, la primera web para chicos realizada por un club de fútbol argentino y que apunta a los nenes de entre tres y ocho años.

Del resto hay poco y nada para decir, y en este caso el peor de los ejemplos es el de River. El del club de Núñez es tal vez el caso más paradójico del país, y tal vez del mundo. A pesar de tener un instituto universitario que acaba de incorporar la Licenciatura en Marketing Deportivo a su plan curricular, no se conocen grandes campañas en este rubro realizadas por los “Millonarios” en los últimos años. Un verdadero desperdicio, teniendo en cuenta el gran potencial que tiene una de las dos instituciones deportivas más importantes del país.

Pero esta dejadez para desarrollar un nicho semivírgen no sorprende a los expertos en marketing que trabajan en Argentina. “No es raro que pase lo de River, cuando el mal ejemplo viene desde más arriba. Porque no nos olvidemos que la AFA tampoco trabaja en este rubro, y una muestra de ello es que hace 30 años que tiene el mismo escudo”, asegura el vicepresidente para América Latina de una agencia líder en marketing deportivo. Y por lo explicado en este mismo artículo, razón no le falta.

Consejos para usar el lenguaje no verbal

Comunicación no verbal

 

Cuide se comunicación no verbal

Cuando hablamos de comunicación, algunas personas tienden a olvidar que no toda la comunicación requiere del uso de palabras. De hecho, Albert Mehrabian, uno de los mas famosos expertos en lenguaje corporal, profesor de psicología de la Universidad de Harvard, ha comprobado a lo largo de treinta años de experimentos y observación, que en una conversación cara a cara entre dos personas, únicamente el 7 por ciento es verdadera comunicación oral, es decir, emitida con palabras y con emisión de voz. ¿Y el 83% restante de la comunicación? Ese altísimo porcentaje proviene de dos ámbitos: un 38% es el tono que le ponemos a lo que decimos, la intención que se nos escucha cuando hablamos, y el 55% --el porcentaje más alto—es kinésico, es decir, comunicación relativa al movimiento y proyección de nuestro cuerpo. Esta información es valiosísima. Si un 55% de lo que comunicamos es kinésico, eso probablemente responde la pregunta que hacen muchas personas: ¿Por qué será que mi gente parece no comprenderme cuando hablo? Tal vez parte de la razón estribe en que su lenguaje corporal está diciendo una cosa distinta a la que usted está expresando con sus palabras. Se sabe que cuando hay disonancia o inconcordancia entre lo que una persona dice y lo que expresa con su cuerpo, se genera confusión en el receptor, o –peor aún— se le hace más caso a lo que hace con sus gestos o pose que a lo que dice. Por ejemplo, cuando una madre regaña a una niña que acaba de embadurnarse lápiz de labios sobre la cara, diciéndole “¡Qué barbaridad! ¡Qué chiquita! La próxima vez que lo haga la castigo”, pero el rostro de la madre muestra una sonrisa complaciente –como suele pasar— la niña percibirá que “hizo gracia” con su travesura, y probablemente repetirá su acción.

Pepsi y Sony Realizaron Experimentos de Neuromarketing

1. Pepsi

Una de las pruebas de NeuroMarketing más documentadas fue llamada el reto Pepsi que consistió en lo siguiente: A un grupo de personas se les dio a probar dos bebidas que no tenían diferencia visual. El resultado sorprendió ya que más del 50% de las personas eligieron Pepsi, cuando Pepsi tenía aproximadamente el 25% del mercado de las colas.

Montague, un especialista en neurociencia, repitió la experiencia en personas pero esta vez viendo las marcas, a los que visualizó la actividad de sus cerebros a través de resonancias magnéticas. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con ambos refrescos, sin embargo se identificó que se activaba otra zona del cerebro al conocer la marca. En cuanto a la preferencia, en contraste con la prueba realizada anteriormente el 75% de los sujetos escogieron Coca Cola.

Con este estudio se pudo concluir que la venta de Pepsi debería ser en el momento del estudio algo más del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado como la respuesta cerebral al conocer las marcas era muy superior a favor de Coca Cola comparado con Pepsi.

2. Sony

Se evaluaron dos comerciales de televisión de Sony  con técnicas de NeuroMarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los espectadores cuando se presentó la marca, en cambio el otro tuvo un efecto emocional muy positivo.

Es importante mencionar que este tipo de hallazgos difícilmente se pueden  obtener con otros sistemas de investigación.

Diferencia entre Hombres y Mujeres en la compra

¿Que produce en nuestro cerebro el famoso juego CANDY CRUSH?

Candy Crush es un juego digital, viralizado en Facebook, que ha superado muchos de los juegos más populares en la web, gracias a la tecnología de los Smartphone ha podido llegar a todos los usuarios que tienen Facebook e internet.

Este juego ha generado que las personas que lo juegan se vuelvan adictas a él, este fenómeno ha llamado la atención de personas que hicieron estudios acerca de qué hace el juego Candy Crush en el cerebro de las personas para explicar el comportamiento fisiológico de ellas a la hora de jugarlo.

¿En qué consiste el juego?

Consiste en agrupar tres o más caramelos del mismo color para eliminarlos y con esto hacer que los caramelos que se encuentran arriba caigan. Los movimientos pueden ser de forma horizontal o vertical, en cada tablero hay un puntaje y está clasificado por 3 estrellas, lo cual para cruzarlo deben haber logrado la primera estrella. Cada jugador tendrá cinco vidas, las cuales después de acabarlas tendrá que esperar media hora para ganar una vida, aunque también hay opción de comprarlas o pedirlas a amigos, en el paso de los tableros encontraran diferentes ayudas y caramelos que hacen cada nivel más interesante.

En días pasados la doctora Nora Sarmiento, Neurocientifica de Mindcode reveló el éxito detrás de este juego, después de un análisis a jugadores de Colombia y Lima.

Los procesos fisiológicos que se midieron fueron:

La atención: nivel de recordación que se tiene mientras está jugando,

La emoción: el nivel de involucramiento, las emociones del triunfo o la ira y frustración,

La recordación: concentración y aprendizaje para poder seguir.

El juego requiere niveles de esfuerzo, concentración e involucramiento cambiante. Al inicio genera altos niveles de concentración y en ese momento la gente se siente profesional, planificadora, son observadoras, pero terminan haciendo lo mismo, no cambian la estrategia.

En Candy Crush cuando entran al nivel medio bajan su nivel de respuesta, de atención y emoción se relaciona porque el jugador se siente muy inteligente. Y al final del juego vuelven a subir sus niveles de concentración al pensar más la jugada porque la partida se va acabar.

“Los hombres se emocionan más en todo momento del juego que las mujeres” Nora Sarmiento.

Análisis en la diferencia de géneros:

Las mujeres se fidelizan más al juego que los hombres, aunque hay hombres que han avanzado muchos tableros, los juegos con más niveles logrados  son de mujeres.

“Los hombres juegan para ganar, y las mujeres juegan por jugar, esa es la diferencia en Candy Crush” Nora Sarmiento.

Cuando los hombres juegan tienen respuestas más intensas, prestan más atención y están pendientes de qué jugada hicieron en el tablero anterior para ganar, se emocionan, se frustran, y a mayor intensidad mayor frustración.

En cambio las mujeres disfrutan haciendo las jugadas, si pasan el nivel, que rico, pero si no, no pasa nada. Esto se ve reflejado en las respuestas fisiológicas, aunque las mujeres funcionan igual que los hombres en cuanto atención, emoción y estrategia, en intensidad es distinto; cuando ganan las mujeres no se activa el cerebro al igual que los hombres, según análisis de la Dra. Nora Sarmiento.

¿Qué hace afectivo el juego Candy Crush?

• Genera sensaciones positivas por la cantidad de triunfos que ha tenido.
• Genera metas a corto, mediano y corto plazo, y cuando pasa esto la persona tiene seguridad.
• Hace sentir inteligente a la gente, porque tengas o no estrategias en el juego lo terminas pasando.
• Tiene una combinación entre suerte y oportunidad, si me esfuerzo algo va a pasar, el juego retribuye a mis esfuerzos.
• Genera una competencia colaborativa, ya que necesitamos de nuestros amigos para obtener vidas. Tus amigos te recuerdan que el juego existe.

 “Las personas necesitan sentir que han logrado algo, esto les hace repetir el juego” Nora        Sarmiento.

 Definitivamente los juegos siempre van a deslumbrar al hombre y si existe un reto aún más.

¿Qué opinas de este juego? Lo has jugado? Cuéntanos tu experiencia?